Спасибо!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Обратная связь
8 (495) 636-28-25
только для юр.лиц
Каталог продукции
Сервис
Добро пожаловать в раздел сервиса
Телефон:
+7 (495) 260-82-07
Отдел по работе с обращениями: доб. 308
Консультации по работе оборудования: доб. 316
Время работы главного сервисного центра:
с 9:30 до 17:30 будние дни, без перерыва
Время работы главного сервисного центра:
с 9:30 до 17:30 будние дни, без перерыва
-
Частным клиентам
-
Юридическим лицам
{{ !isSpares ? revertSlide[step] : sparesSlide[step] }}
шаг {{ step + 1 }} из {{ !isSpares ? revertSlide.length : sparesSlide.length }}
{{ !isSpares ? revertSlide[0] : sparesSlide[0] }}
{{serviceDataErrors.fio}}
{{serviceDataErrors.phone}}
{{serviceDataErrors.email}}
{{serviceDataErrors.passport}}
{{serviceDataErrors.address}}
{{serviceDataErrors.contact_fio}}
{{serviceDataErrors.company_name}}
{{serviceDataErrors.inn}}
{{serviceDataErrors.legal_address}}
{{serviceDataErrors.rc}}
{{ !isSpares ? revertSlide[1] : sparesSlide[1] }}
{{ !isSpares ? revertSlide[2] : sparesSlide[2] }}
Удалить фото
Удалить фото
{{ !isSpares ? revertSlide[2] : sparesSlide[2] }}
{{serviceDataErrors.name_parts}}
{{serviceDataErrors.sku_parts}}
{{serviceDataErrors.qty_parts}}
{{serviceDataErrors.concret_address}}
{{serviceDataErrors.name_delivery}}
{{ !isSpares ? revertSlide[3] : sparesSlide[3] }}
{{serviceDataErrors.name_product_brak}}
{{serviceDataErrors.shop_name}}
{{serviceDataErrors.quantity}}
{{serviceDataErrors.description}}
{{ !isSpares ? revertSlide[3] : sparesSlide[3] }}
{{serviceDataErrors.number_naklad}}
{{serviceDataErrors.name_product_brak}}
{{serviceDataErrors.quantity}}
{{serviceDataErrors.description}}
{{serviceDataErrors.concret_address}}
{{serviceDataErrors.transp_company_name}}
{{serviceDataErrors.serial_number}}
Вы выявили производственный брак, неисправность или недокомплект приобретенных у нас товаров? Для инициации ремонта оборудования на гарантийных условиях заполните, пожалуйста, онлайн-форму. Мы рассмотрим Ваше обращение в течение 1-2 дней
Приложите к обращению фотографии для наглядной демонстрации дефектов или возможных неисправностей товара. Визуализация проблемы позволит нам ускорить процедуру гарантийного обслуживания
Для бесплатного ремонта или замены товара на гарантийных условиях приложите, пожалуйста, копии полностью заполненного гарантийного талона
Для того чтобы ускорить процесс заказа и доставки необходимых запчастей для оборудования, заполните предложенную форму. Наши менеджеры оперативно свяжутся с вами и согласуют все детали
В заключение укажите дату приобретения товара согласно информации в чеке, количество товаров, у которых обнаружены дефекты или неисправности. Кратко опишите проблему
Максимально подробная информация о приобретенном товаре, описание неисправности / брака, а также контактные данные для организации обратной доставки помогут нам оперативно отреагировать на гарантийный случай.
- Заполнить форму обращения, в которой должны быть полные реквизиты: Скачать форму обращения, Заполнить форму обращения онлайн
- Приложить фотографии. Отправить их менеджеру на e-mail: 312@armed.ru, 312@armedmsk.ru В течение 2-х дней обращение будет рассмотрено и ему будет присвоен номер.
- После того, как будет принято решение относительно Вашей заявки, с Вами свяжется сотрудник сервисной службы по телефону или через e-mail. Он проинформирует Вас о последующих действиях и сообщит, на какой адрес отправлять изделие и какой транспортной компанией
- При отправке груза в сервисный центр обязательно вложите заполненную форму обращения с присвоенным номером.
- После отправки груза обязательно пришлите экспедиторскую накладную на e-mail: 312@armed.ru, 312@armedmsk.ru.
- После того, как Вы отправите изделие на ремонт или замену брака, Вы всегда можете узнать на какой стадии находится решение Вашей проблемы, позвонив или написав сотруднику из сервисной службы и сказав номер обращения.
- Правильно и полностью заполненный гарантийный талон;
-
Кассовый и/или товарный чек, или иной документ,
подтверждающий покупку изделия и содержащий:
- наименование продавца
- наименование изделия
- дату
- стоимость покупки
- Гарантийное обслуживание распространяется на изделия, предназначенные для продажи на территории России и стран СНГ и первоначально проданную конечному пользователю через официальные каналы дистрибуции.
- В течение гарантийного периода настоящая Гарантия предусматривает бесплатный ремонт изделия. В последующий период, работы по осуществлению обслуживания предоставляются платно; запасные части – согласно прейскуранту. Гарантийный ремонт осуществляется только авторизованным сервисным центром.
- Неисправные запасные части подлежат обязательной передаче в сервисный центр.
-
Гарантийный ремонт не производится в случаях:
- неправильного или не полностью заполненного гарантийного талона;
- наличия механических повреждений;
- наличия повреждений, вызванных стихийными и/или техногенными бедствиями (пожар, наводнение, землетрясение, гроза и т.п.)
- использования изделия не по назначению, невыполнение приложенной к изделию инструкции по эксплуатации или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении изделия, включая эксплуатацию изделия с нагрузками или интенсивностью, на которые оно не рассчитано;
- повреждения, вызванные проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, табачного дыма и т.п.
- При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение для гарантийного обслуживания или ремонта изделия, не потребовавшее ремонта, или в случаях, признанных сервисным центром, противоречащих условиям гарантийного обслуживания;
- Настоящая гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой изделия;
- Доставка изделия в сервисный центр для гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет Покупателя;
- Гарантия на запасные части после ремонта действительна в течение 6 месяцев, гарантия на расходные материалы не распространяется (фильтры, канюли, аккумуляторная батарея, шланги, диффузоры, покрышки, колесные камеры, лампы, наматрасники, пластиковые контейнеры, стульчаки кресел туалетов, санитарные емкости и т.д.).
-
Цена изделияСтоимость диагностикиВыездной ремонт в Москве и МОСборка и ввод в эксплуатацию Москва и МОРабота специалиста (1 нормо/час)
-
До 7000 ₽250 ₽——500 ₽
-
До 15000 ₽500 ₽—9800 ₽500 ₽
-
От 15000 ₽1000 ₽9800 ₽9800 ₽500 ₽
Порядок действий
Порядок действий при выявлении дефекта, неисправности или
недокомплекта приобретенных у нас изделий
Правила и условия отправки изделия в ремонт/из ремонта
Доставка изделия в сервисный центр для ремонта или гарантийного обслуживания и обратно осуществляется за счет клиента. Доставка товара после ремонта осуществляется за счет клиента до ближайшего к нему терминала. По желанию клиента доставка может быть осуществлена непосредственно клиенту, так же за его счет.
Необходимо предварительно подготовить оборудование к отправке в сервисный центр – очистить от загрязнений. В условиях сложной эпидемиологической ситуации мы принимаем изделия в ремонт или для замены брака только в чистом состоянии.
Адреса отправки груза по обращениям согласно решению
сервисного центра
—
Адрес отправки груза по обращениям г. Москва и Московская
область
Адрес: Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, владение 1А строение 3Б.
Телефоны/Факсы: 8 (495) 260-82-07 (доб.308)
Адрес: Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, владение 1А строение 3Б.
Телефоны/Факсы: 8 (495) 260-82-07 (доб.308)
—
Адрес отправки груза по обращениям г. Санкт-Петербург
До терминала ТК Деловые Линии
Адрес: 195197, Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 21, корпус 3, лит. А,пом. 13Н
Телефоны/Факсы: 8 (812) 702-73-02 (доб.363), (многоканальный)
До терминала ТК Деловые Линии
Адрес: 195197, Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 21, корпус 3, лит. А,пом. 13Н
Телефоны/Факсы: 8 (812) 702-73-02 (доб.363), (многоканальный)
Гарантийное обслуживание
Необходимые документы
Условия гарантии
Стоимость услуг
Стоимость услуг сервиса
Ключевые ценности
-
Срок рассмотренияМаксимальный срок рассмотрения правильно оформленного обращения составляет 2 дня -
Срок ремонтаНе более 14 рабочих дней при наличии необходимых запасных частей* -
ИнформацияО статусе ремонта или рассмотрения обращения по первому же запросу -
Услуги по монтажуМонтаж, пуско-наладка, ввод в эксплуатацию, техническое и сервисное обслуживание, а также ремонт изделий – в перечне наших услуг -
Индивидуальный подходКаждому обращению присваивается индивидуальный номер
* При отсутствии необходимых для ремонта запчастей срок ремонта
составит не более 45 раб. дней
Ближайший сервисный центр
Контакты
Телефон:
+7 (495) 260-82-07
Отдел по работе с обращениями: доб. 308
Консультации по работе оборудования: доб. 316
E-mail: 312@armed.ru